Examens de conformité. Livrables réglementaires. Analyses au niveau du conseil d’administration. Investissements à
enjeux élevés. Suprmind Enterprise offre à votre équipe une infrastructure isolée, des espaces de travail dédiés chez chaque fournisseur d’
IA, et un support direct des fondateurs — sous un contrat unique, avec une seule facture.
Frontier est le produit Suprmind complet. Enterprise ajoute la couche opérationnelle, de sécurité et d’approvisionnement
que les équipes de taille moyenne et grande exigent.
Lorsque vous vous inscrivez, Suprmind provisionne des espaces de travail dédiés pour votre organisation chez chacun des
cinq fournisseurs d’IA que nous orchestrons — Anthropic, OpenAI, Google, xAI et Perplexity. Votre trafic
IA transite exclusivement par ces espaces de travail dédiés. Il n’est pas mutualisé avec le trafic des autres
clients Suprmind au niveau du fournisseur d’IA.
L’option de non-entraînement est activée au niveau de l’espace de travail pour chaque fournisseur où la configuration est
disponible. Les équipes de conformité peuvent vérifier la configuration sur demande. Vos données n’entraînent
jamais les modèles fondamentaux de quiconque.
La plupart des équipes d’entreprise ne veulent pas gérer cinq contrats de fournisseurs d’IA distincts, cinq ensembles de
relations de facturation, cinq ensembles d’examens de conformité. L’allocation gérée s’en charge pour vous.
Vous achetez une allocation mensuelle en dollars IA, dimensionnée à votre charge de travail. Les espaces de travail dédiés
de Suprmind chez chaque fournisseur sont dimensionnés pour fournir cette allocation. Vous consommez sur les cinq
fournisseurs selon les besoins du flux de travail de votre équipe. Tout est facturé sur une seule facture Suprmind. La gestion
des taxes est incluse.
Si vous avez des contrats d’entreprise existants avec des fournisseurs d’IA spécifiques, vous pouvez également utiliser Pure BYOK
sur Enterprise — connectez vos propres clés API et transitez directement par vos contrats existants
. La plupart des équipes choisissent l’allocation gérée pour la simplicité d’approvisionnement ; certaines équipes utilisent une
approche hybride.
Enterprise vous donne accès aux modèles Frontier à contexte le plus élevé de chaque fournisseur. Au fur et à mesure que les
fournisseurs publient de nouvelles versions, votre niveau reçoit automatiquement l’accès — pas d’attente, pas de
reconfiguration. La plateforme gère la sélection des modèles afin que votre équipe se concentre sur le travail, et non sur le
menu des modèles.
Deux niveaux de permissions. Au niveau de l’équipe, les membres sont Membre, Administrateur ou Propriétaire. Au niveau du
projet, l’accès est Lecture, Écriture ou Administrateur par projet. Combinez les deux pour des modèles d’accès granulaires
— chercheurs juniors avec accès en lecture seule au travail client, consultants seniors avec accès en écriture
sur leurs missions, partenaires avec accès administrateur à l’ensemble de l’organisation.
L’architecture de sous-compte signifie que les utilisateurs individuels s’authentifient avec leurs propres identifiants mais
opèrent dans le cadre de l’allocation, de la facturation et des politiques de votre organisation.
Les clients Enterprise remontent directement au fondateur de Suprmind, Radomir Basta, et non à une file d’attente de support
de premier niveau. Vous bénéficiez d’un canal Slack Connect ou d’un fil d’e-mail dédié. Vous avez droit à une session d’
onboarding de 60 minutes, un point de contrôle la première semaine, un examen le premier mois, et des revues d’affaires trimestrielles
par la suite. Les problèmes critiques reçoivent une réponse en 4 heures pendant les heures ouvrables.
La plupart des clients Enterprise considèrent cela comme une fonctionnalité, et non une limitation. Vous n’attendez pas qu’un
CSM junior escalade votre question. Vous parlez à la personne qui peut réellement décider.
Suprmind s’engage à une disponibilité mensuelle du service de 99,5 % avec des crédits de service appliqués aux frais de la
plateforme en cas de manquement. Délais de réponse du support : 4 heures pour les problèmes critiques pendant les heures ouvrables,
24 heures en dehors des heures ouvrables. Mises à jour de la page d’état dans les 30 minutes suivant tout incident,
avec des mises à jour horaires pendant les événements en cours et des résumés post-incident dans les 5 jours ouvrables.
L’hébergement de l’application est en Allemagne sur l’infrastructure Hetzner. La base de données principale est en Suisse
sur Supabase, dans la région eu-central-2 à Zurich. Les deux juridictions sont reconnues comme adéquates
en vertu du droit de la protection des données de l’UE et du Royaume-Uni et possèdent parmi les régimes de confidentialité des données les plus solides au niveau mondial.
Pour les clients exigeant une résidence des données plus stricte, des configurations supplémentaires sont disponibles sur
demande.
Contrat de services principal, accord de traitement des données, accord de niveau de service, liste des sous-traitants,
réponses au questionnaire de sécurité et résumé exécutif des tests d’intrusion — tous disponibles
sur demande sous NDA. Nous sommes conçus pour faciliter efficacement les examens d’approvisionnement plutôt que de vous
faire attendre pendant que nous rédigeons des documents à partir de zéro pour la première fois.
La différence architecturale entre Suprmind Enterprise et le SaaS à infrastructure partagée, expliquée
sans jargon.
Lorsque votre contrat débute, Suprmind crée un espace de travail dédié pour votre organisation chez chacun
des cinq fournisseurs d’IA. Espace de travail Anthropic nommé d’après votre organisation. Projet OpenAI.
Projet Google Cloud. Équipe xAI. Projet API Perplexity. Chaque espace de travail est dimensionné en fonction de votre allocation mensuelle
en dollars IA.
Lorsque votre équipe soumet une requête via Suprmind, les appels IA sont acheminés via vos espaces de travail
dédiés. Non pas via des clés API partagées. Non mutualisés avec d’autres clients. Votre trafic, vos
espaces de travail, votre piste d’audit au niveau du fournisseur.
Consommation en temps réel visible dans votre tableau de bord d’administration. Taux de consommation, dépenses projetées en fin de mois,
répartition par utilisateur, projet et modèle. Les alertes d’anomalie détectent les schémas d’utilisation inattendus avant
qu’ils ne deviennent des surprises de facturation.
Rapport d’utilisation mensuel le 10 de chaque mois couvrant le mois précédent. Consommation totale, répartition par
modèle, répartition par utilisateur, répartition par projet, recommandations d’optimisation spécifiques aux schémas de votre
équipe, tendance d’allocation.
Facture unique. Frais de plateforme plus allocation gérée, avec dépassement détaillé mensuellement à terme échu si
applicable. Le prépaiement annuel est standard. Conditions de paiement NET 30. Bons de commande acceptés. Taxes
gérées automatiquement selon votre juridiction.
Ce que nous avons aujourd’hui, ce qui est en cours et ce qui est disponible sous NDA.
Hetzner Allemagne pour l’hébergement. Supabase Suisse pour la base de données principale. Les deux dans des juridictions
adéquates en vertu du droit de la protection des données de l’UE et du Royaume-Uni.
Suprmind n’entraîne jamais ses modèles sur les données des clients. Les fournisseurs d’IA sont configurés avec l’option de non-entraînement
au niveau de l’espace de travail dans le cadre de l’Allocation Gérée.
TLS 1.2+ en transit. Chiffrement AES-256 au repos au niveau de la base de données et de la couche de stockage. Les clés API
fournies par le client sont en outre chiffrées au niveau de la couche d’application.
Représentant RGPD de l’UE désigné. Clauses contractuelles types pour les transferts internationaux. Positionnement
conforme en vertu de la loi sur l’IA de l’UE en tant que déployeur d’IA à usage général.
Rapport de type I en cours. Période d’observation de type II débutant par la suite. Cadre de contrôle documenté
disponible sous NDA en attendant.
Tests d’intrusion annuels par des tiers engagés dans le cadre de notre ensemble de contrôles SOC 2. Résumé exécutif
disponible sous NDA après chaque engagement.
Liste complète des sous-traitants publiée, y compris les fournisseurs d’IA, les fournisseurs d’infrastructure et les sous-traitants
opérationnels. Abonnez-vous aux notifications de changement.
Run Inspector fournit des pistes d’audit par appel pour chaque appel IA — fournisseur, modèle, jetons, coût,
attribution. Exportation du journal d’audit côté administrateur sur la feuille de route.
Besoin de notre Contrat de services principal, de l’Accord de traitement des données, de l’Accord de niveau de service, des réponses au questionnaire de
sécurité, de la liste des sous-traitants ou du résumé exécutif des tests d’intrusion ? Disponible sous NDA
sur demande.
Deux composantes sur une seule facture. Structure transparente plutôt qu’une tarification opaque « contactez-nous ».
Par siège d’utilisateur autorisé, facturé annuellement. Couvre l’
orchestration, les modes, les modèles de documents, le RBAC, le support, le SLA et les fonctionnalités d’administration. Des remises sur volume
s’appliquent à partir de 26, 51 et 100+ sièges.
Allocation mensuelle en dollars IA, prépayée annuellement. Dimensionnée en fonction de l’
utilisation réelle de votre équipe, basée sur votre appel découverte. Les jetons sont consommés aux tarifs de gros majorés
chez les cinq fournisseurs d’IA. Jusqu’à 50 % de report sur le mois suivant, plafonné à trois mois
cumulés.
Si votre équipe dépasse l’allocation, le dépassement se poursuit au
même taux par dollar IA que l’utilisation dans l’allocation. Pas de multiplicateurs de pénalité. Le dépassement est détaillé sur la
prochaine facture mensuelle. Un arrêt strict est également disponible si votre équipe préfère recharger plutôt que de
continuer automatiquement.
La tarification spécifique est déterminée lors de l’appel découverte. Nous dimensionnons l’allocation en fonction de votre charge de travail
réelle plutôt que de deviner à partir d’une liste de prix. Cela vous protège d’un sur-achat ou d’un sous-achat
de capacité.
Mémorandums d’interprétation réglementaire, évaluations des risques fournisseurs, analyses des lacunes de conformité, notes consultatives
du conseil d’administration. Décisions où le raisonnement analytique doit résister à l’examen d’un auditeur.
Thèses d’investissement, analyse des options stratégiques, décisions d’entrée sur le marché, due diligence M&A.
Analyse multi-perspective qui détecte l’angle mort qu’une seule IA manquerait.
Synthèse de recherche multi-sources, intelligence concurrentielle, due diligence technique, analyse du paysage
réglementaire. Travail où la qualité des citations et la profondeur du raisonnement sont importantes.
Analyses de conseil, recherches juridiques, livrables consultatifs, rapports destinés aux clients. Décisions que vous
défendrez auprès des clients avec un raisonnement qui tient la route lors d’un contre-interrogatoire.
Suprmind Enterprise n’est pas conçu pour les cas d’utilisation d’IA transactionnelle à grand volume comme l’automatisation du service
client, les pipelines de modération de contenu ou le traitement de documents à grande échelle. Pour ces charges de travail,
des plateformes spécialisées dédiées conviennent généralement mieux. Pour les flux de travail d’analyse et d’aide à la décision
où la qualité des résultats et la profondeur du raisonnement sont importantes, Suprmind est conçu à cet effet.
Les questions que les équipes d’entreprise posent le plus souvent lors de l’évaluation.
Deux composantes sur une seule facture : des frais de plateforme par siège d’utilisateur autorisé (facturés annuellement) et une
allocation d’IA gérée dimensionnée à votre charge de travail. Des remises sur volume s’appliquent pour les déploiements plus importants. Nous dimensionnons
l’allocation lors de l’appel découverte plutôt que d’offrir un niveau de prix fixe, car la consommation de jetons
varie considérablement selon les flux de travail des équipes.
Cinq sièges et un engagement de 12 mois pour la tarification Enterprise. Les équipes plus petites ou les délais plus courts peuvent
commencer avec Frontier (95 $/mois) et passer à Enterprise sans perte de données.
Oui. Les prospects Enterprise qualifiés bénéficient d’un essai de 30 jours avec une allocation d’évaluation, un accès complet aux
fonctionnalités et des espaces de travail dédiés aux fournisseurs provisionnés à l’avance. L’essai nécessite un bref appel d’admission
et un NDA signé.
Dans la limite de votre allocation achetée, oui. Les espaces de travail dédiés aux fournisseurs sous Allocation Gérée
garantissent la disponibilité des jetons que vous avez achetés. Il n’y a pas de rétrogradation automatique ni de
plafond partagé. Si vous dépassez votre allocation, vous pouvez soit continuer au même tarif (dépassement automatique,
par défaut) soit arrêter et recharger. Vous n’êtes jamais ralenti ou rétrogradé en pleine conversation.
L’hébergement de Suprmind est en Allemagne sur Hetzner. La base de données principale est en Suisse sur Supabase (Zurich).
Les deux sont reconnues comme des juridictions adéquates en vertu du droit de la protection des données de l’UE et du Royaume-Uni. Le traitement des
données par les fournisseurs d’IA a lieu principalement aux États-Unis en vertu des Clauses Contractuelles Types, avec des options
régionales européennes disponibles pour certains fournisseurs. La liste complète des sous-traitants et des lieux de traitement
est disponible sur demande.
Non. Suprmind n’entraîne pas de modèles d’IA sur les données des clients. Nous utilisons les niveaux d’API des fournisseurs d’IA en vertu desquels les
fournisseurs n’entraînent pas non plus les données des clients par défaut. Dans le cadre de l’Allocation Gérée, l’option de non-entraînement
est activée au niveau de l’espace de travail pour chaque fournisseur où la configuration est disponible.
Le SSO SAML 2.0 et le provisionnement SCIM sont sur la feuille de route. D’ici là, les clients Enterprise s’authentifient
via Google OAuth, ce que la plupart des équipes informatiques d’entreprise acceptent comme solution provisoire. Si le SSO est une exigence
stricte pour votre calendrier d’approvisionnement, veuillez nous en informer — nous priorisons l’intégration
en fonction du pipeline client.
Le rapport SOC 2 Type I est en cours avec notre auditeur ; la période d’observation Type II commence après la finalisation du Type I
. En attendant, nous fournissons un document détaillé de présentation de la sécurité, notre résumé exécutif des tests d’intrusion,
les réponses au questionnaire de sécurité, la liste des sous-traitants et l’Accord de traitement des données
— tout ce qui est nécessaire pour soutenir un examen de sécurité d’entreprise.
Engagement de disponibilité mensuelle du service de 99,5 % avec crédits de service en cas de manquement. Délais de réponse du support
: 4 heures pour les problèmes critiques pendant les heures ouvrables, 24 heures en dehors des heures ouvrables. Exclut
les pannes des fournisseurs d’IA en amont et les événements de force majeure standard. Les conditions complètes du SLA sont disponibles avec le
package de contrat Enterprise.
Prépaiement annuel via FastSpring en tant que notre commerçant officiel, prenant en charge les cartes de crédit, les virements ACH,
les virements bancaires et d’autres méthodes. Conditions de paiement NET 30 avec numéros de bons de commande sur les factures. FastSpring
gère automatiquement la TVA et la taxe de vente selon votre juridiction. Le virement bancaire direct est disponible sur
demande pour des transactions spécifiques.
Oui. Les mises à niveau de niveau préservent toutes les données, conversations, projets, fichiers et intégrations. Les seuls
changements lors de la mise à niveau vers Enterprise sont l’architecture d’espace de travail dédiée, les fonctionnalités supplémentaires
(RBAC, gestion d’équipe), le SLA et la documentation d’approvisionnement. Le travail existant se poursuit
sans interruption.
FastSpring est le commerçant officiel de Suprmind. Ils gèrent le traitement des paiements et les obligations fiscales
dans toutes les juridictions, tandis que Suprmind fournit le Service en vertu de votre contrat. Cet arrangement
fonctionne sans problème pour notre société mère depuis 2017 et offre des avantages pratiques : gestion automatique
de la TVA et de la taxe de vente, support pour la documentation d’exonération fiscale et intégration d’approvisionnement
simplifiée. Votre relation contractuelle pour le Service lui-même est régie par le Contrat de services principal
avec Suprmind.
Appel découverte de 30 minutes. Nous examinerons le flux de travail de votre équipe, la taille d’allocation appropriée pour votre
utilisation, et toute exigence spécifique en matière de conformité ou de sécurité.
